Как новый!

Автохолдинг РРТ, открыв шоу-рум РРТ «Трейд-ин» на Пулковском шоссе, стремится перенести модель продажи новых машин на продажи подержанных автомобилей.

Шоу-рум - абсолютно новый. На первом этаже стоят новёхонькие отполированные Opel и Chevrolet, вокруг которых выстроены отделы кредитования и страхования. Повсюду менеджеры-консультанты. Полы натерты до блеска и в них отражаются кузова машин.

Что ж, на третьем этаже - все то же самое, с той лишь разницей, что на одометрах автомобилей накручены километры, да и выбор побольше - от бюджетного Suzuki Alto до свежего, 2000 километров на одометре, Hyundai Genesis. К тому моменту, когда номер выйдет в печать, их место займут уже другие автомобили.

Автосалон подержанных машин вмещает 270 автомобилей. Под искусственным освещением каждую из машин можно детально рассмотреть, оценив состояние кузова.

Расстояние между машинами позволяет распахнуть дверь и без труда пробраться в салон не только седана, но и купе.

Идея 

Шоу-рум просто огромный - вмещает в себя 270 автомобилей и при этом забит до отказа. Все машинки как новые, хотя это и не так, но ощущение именно такое. Почему? Этот вопрос в компетенции Станислава Новикова, генерального директора РРТ «Трейд-ин».

- Сейчас зима, темнее рано, светает поздно. Выходит, что у человека, который собирается купить подержанный автомобиль, есть каких-то пять-шесть часов на то, чтобы объездить максимум площадок в нашем городе.

Если этот человек без автомобиля, то к короткому световому дню прибавляется еще один неприятный аспект - грязь на дорогах, снег с дождем, да и холодно в конце-концов.

В нашем городе у Автохолдинга РРТ функционируют десять автосалонов, которые предлагают своим клиентам услуги по Trade-in.

С 1 ноября все подержанные автомобили из этих салонов мы выставляем в данном шоу-руме и уже больше не нужно метаться по городу с целью осмотра автомобилей. Клиент всегда может зайти на наш сайт www.trade-in.rrt.ru, который постоянно обновляет базу данных автомобилей.

Если интересующий его автомобиль у нас представлен, то милости просим!
Мы полностью перенесли модель продаж нового автомобиля на продажи подержанных машин, поэтому человек, который покупает машину на первом этаже, получает такой же спектр услуг, как и человек, который покупает машину на втором или третьем этажах.

В чем-то, у покупателя автомобиля с пробегом даже больше преимуществ - ассортимент марок и моделей, более доступные цена на сервис и возможность приобрести почти новые машины по хорошей цене.

На каждом автомобиле есть прайс-листы с указанием пробега, стоимости, комплектации и так далее. Специальный стикер, имеющийся на капотах некоторых машин, говорит о том, что данный автомобиль предлагается со вторым комплектом колес. Мы не продаем подержанные колеса в отдельности, поэтому, если нам в руки попала машина с дополнительным набором шин или дисков, мы честно складываем их в багажник.

Шоу-румы придумали не просто так и стандартны для них прописываются в том числе исходя из того, чтобы клиенту было максимально комфортно осматривать машину. Согласитесь, что в темноте при свете луны выбирать автомобиль сложнее, чем при круглосуточном освещении, которое позволяет оценить состояние кузова и салона, а также заглянуть под капот и сделать для себя какие-то выводы.

В РРТ «Трейд-ин» нет задачи продавать автомобили дорого, поэтому если машина не продается в течение первых двух недель, ее стоимость пересматривается.

Нормо-час в сервисной зоне РРТ «Трейд-ин» стоит 1000 рублей. Обслуживать автомобили с пробегом в официальном сервисе РРТ «Трейд-ин» получается выгодно.

Наш шоу-рум рассчитан на 270 машин, но, конечно, мы могли бы поставить сюда и 300 машин, и даже больше. Правда, вряд ли это понравится нашим клиентам даже при том, что выбор и ассортимент увеличатся.

Клиенты, порой, даже не задумываются о таких вещах, но вокруг машины должно быть достаточно места для осмотра и полного открывания дверей. Даже те площадки, которые были у нас ранее разбросаны по всему городу, порой не давали таких возможностей.

В целом, мы делаем все, чтобы покупателю было комфортно выбирать машины, чтобы он чувствовал себя при этом человеком, к которому относятся с уважением. Человек это сразу почувствует: зайдя к нам в салон, в его распоряжении будет менеджер-консультант, который ответит на любой вопрос по всем представленным в зале машинам.

Ценовая политика

Антон Васильев
Начальник отдела продаж РРТ «Трейд-ин»

По законам экономики любые затраты на продажи продукта или услуги «закладываются» в стоимость этого продукта. И глядя на наш большой шоу-рум, чистые машины, большой телевизор в клиентской зоне и другие предметы цивилизации, кажется, будто бы машины тут доступными быть не могут по определению.

Мол, принимаем их в зачет за бесценок, а продаем дорого. Это стереотип, с которым мы боремся хотя бы потому, что для того, чтобы продать автомобиль дорого, нужно долго искать подходящего клиента.

Если все автомобили у нас будут стоить дорого, то нам просто нечем будет платить за аренду помещения, платить заработную плату сотрудникам и наш бизнес будет нерентабельным.

Именно поэтому мы осуществляем гибкую ценовую политику продаж, которая ориентирована на рынок вторичных автомобилей в Петербурге. Например, если автомобиль не продается в течение двух недель, его стоимость пересматривается и так происходит до тех пор, пока за руль автомобиля не сядет тот самый счастливчик.

Отдел продаж сталкивается с двумя потребностями клиентов. Первая потребность - сдать автомобиль в зачет. Иногда она может подменяться потребностью продать автомобиль самостоятельно.

Что предлагаем мы?

• - Во-первых, после принятия автомобиля в зачет, мы обеспечиваем прозрачность денежных переводов и всех документальных операций.
  
  
• - Во-вторых, клиент не рискует наличными деньгами, так как мы переводим их либо на личный расчётный счет клиента, либо в счет нового автомобиля (если таковой покупается в компании РРТ).
  
  
• - В-третьих, мы производим реальную оценку стоимости автомобиля и экономим время клиента на продаже собственной машины. Что до определения стоимости, то как правило, наше предложение совпадает с ожиданием клиентов. Если ожидания завышены, мы можем принять автомобиль на комиссию, но в данном случае клиент может потерять больше, чем приобрести.

Машина может простоять у нас на площадке месяц или два, но так и не найти покупателя из-за завышенной стоимости. В таком случае мы предлагаем клиенту разработать новую, более эффективную тактику продажи его машины.

В шоу-руме РРТ «Трейд-ин» вы не увидите продающихся отдельно подержанных комплектов шин или дисков. Автомобили продаются в той комплектации, в которой сдаются в зачет. Данный стикер означает, что в багажнике лежит второй комплект колес.

Однако больше всего внимания мы уделяем именно тем, кто покупает у нас машины с пробегом, ведь тем, кто сдает машину, важно только, чтобы цена была «правильная» и деньги пришли на счет как можно скорее. В нашем случае, деньги приходят на счет в течении 2-х дней.

Для покупателей машин с пробегом мы выстраиваем модель продаж, основанную на реализации новых автомобилей. У нас есть скидки и сезонные предложения, есть также подарки в виде аксессуаров. Мы предлагаем удобные кредитные программы и гибкие системы расчета полисов страхования.

Все автомобили, которые попадают к нам на реализацию, отличаются чистой и прозрачной «историей». Все машины - без криминального прошлого, с полным пакетом документов. Мы заинтересованы в том, чтобы один и тот же покупатель приезжал к нам часто, но не с проблемами, а за новыми покупками.

Сервис и обслуживание

Игорь Филиппов
Начальник СТО РРТ «Трейд-ин»

Менеджер команды. До 2011 года пилот Subaru Impreza WRX STI. Занимается картингом с 1995 года. Призер чемпионата по картингу в классе интерконтиненталь A .Чемпион России 2006 года, по кольцевым гонкам в классе национальный. Чемпион и призер этапов кроссовых гонок. Чемпион и призер по ипподромным ледовым гонкам. Призер этапов кубков по ралли.

Через наш сервисный участок автомобили, как правило, проходят два раза. Первый раз - при приемке, второй раз - при передаче новому покупателю.

По большому счету, мы принимает практически все автомобили, за исключением машин с криминальным прошлым, непрозрачной историей и нечитаемым номером на двигателе.

Мы также отказываемся от приема автомобилей с пробегом, которые были восстановлены после «тотальных» аварий. По всем остальным автомобилям мы готовы рассматривать и принимать решения. Как видите, в салоне у нас есть и машины отечественного автопрома, есть достаточно старые модели иностранного производства, есть даже экзотика. Хотя, конечно, большинство машин все-таки входят в число популярных - Nissan X-Trail, BMW X5, Ford Focus и так далее.

Не все автомобили приходят к нам в идеальном состоянии. Скажем, был у нас клиент, который хотел с нашей помощью продать машину, требующую капитального ремонта двигателя. Мы предложили восстановить мотор своими силами и соответственно снизили оценочную стоимость машины на ту сумму, которая была заложена в смете на капремонт двигателя.

Опытные мастера сервисной зоны готовы к любым нестандартным задачам. Этот Suzuki Swift был сдан в зачет с новым бампером, который после ДТП хозяин не успел обклеить матовым винилом. Чтобы автомобиль получил законченный вид, сервисмены закончат то, на что не нашлось время у бывшего хозяина.

К слову, ремонтировать у нас выгодно, потому как стоимость нормо-часа в РРТ «Трейд-ин» составляет 1000 рублей. Таким образом, мы можем предложить качественный ремонт в условиях современного дилерского центра всем постгарантийным автомобилям, требующим обслуживания, по выгодным ценам.

Высочайший уровень механиков СТО РРТ «Трейд-ин», обслуживающих раллийную команду РРТ, подтвержден многократными победами на этапах Чемпионата и Кубков России, получающей именно здесь полную техническую поддержку.

При покупке клиент всегда может поднять автомобиль на подъемнике и убедиться в том, что машина соответствует заявленным характеристикам и качеству. Для тех клиентов, которые уже при покупке хотят произвести тюнинг (например, тонировку стекол, винил, установку рейлингов, фаркопа и так далее), мы предлагаем как сами аксессуары, так и их истановку.

А вот для владельцев Subaru мы предлагаем полный спектр услуг квалифицированного тюнинга, включая эксклюзивные индивидуальные проекты, вплоть до полного переоснащения автомобиля. Конечно, мы можем взяться даже за подготовку машины к участию в соревнованиях.

В зоне для клиентов клиентов есть все условия для отдыха, но при этом в РРТ «Трейд-ин» не принято заставлять клиентов ждать.

В шоу-руме компании РРТ «Трейд-ин» представлен широчайший ассортимент аксессуаров, а также профессиональной спортивной амуниции.