Первое Автомобильное Агентство: Нет ничего невозможного!

В 2008 году загодочные личности много говорили о том, что скользкое слово «кризис» означает какие-то непонятные «возможности».

О том, какие именно перспективы открывает кризис для тех, кто предлагает качественные услуги, знает Алексей Марьясов,

генеральный директор Группы Компаний «Первое автомобильное агентство».

- Алексей, в 2008 году автосалоны закрывались один за другим. Ваша компания в этом время сделала первый шаг по продаже, выкупу автомобилей с пробегом, а также машин, находящихся в залоге...

- Для моей компании это действительно был первый шаг. Я арендовал площадку, которая представляла собой пустырь, отсыпал ее и начал выкупать и продавать автомобили с пробегом.

Вокруг действительно закрывались автосалоны, но мне это было на руку, потому как я закрываться не собирался и ждал в гостях клиентов тех самых автоцентров, которых больше не было.

Как вы понимаете, в те годы людей, желающих расстаться с взятым в кредит автомобилем, было достаточно много. Мы многих выручили и до сих люди пользуются нашими услугами.

Однако выжить удалось не просто потому, что слово «кризис» означает что-то волшебное. У каждого волшебства есть свой волшебник. Направление Trade-in - это мое детище, которое я пытался взрастить будучи наемным рабочим в одном достаточно крупном и известном автоцентре.

На площадке представлены более 300 машин. Все машины, которые представлены на этой территории, застрахованы на все случаи жизни. Поэтому при желании покупатель всегда может пусть немного, но все же прокатиться на автомобиле и, например, оценить состояние сайленблоков в подвеске на «акустическом» уровне.

Не найдя общего языка с руководством, я открыл свой бизнес, построенный на продаже и обслуживании подержанных автомобилей. Бизнес выжил и неплохо себя чувствует потому, что задача каждого, кто у нас работает, влюбить клиента в нашу компанию. Придя к нам хотя бы раз, клиент в 99% из ста обратится снова и снова.

- Откуда такая уверенность, ведь вы не предлагаете по сути ничего нового...

- Американские крупные корпорации и в особенности автомобильные дилеры уже давно пришли к тому, что человеку не так важно, сколько стоит та или иная услуга.

На первом месте для современного человека - сервис, его качество и количество, если так можно выразиться. Конечно, где-то в городе существует и малярно-кузовной участок, отвечающий требованиям клиента. Где-то есть и качественная мойка. Автосервисы вроде бы на каждом углу, но далеко не каждый возьмется за ремонт мотора Audi A8.

Мы стремимся к тому, чтобы предложить клиенту максимум услуг на одной площадке. Мы далеко не все делаем своими силами, но под своим крылом мы объединяем компании, которые что-то умеют делать лучше нас.

Например, недавно мы открыли тюнинговую студию, которая предлагает оклейку кузова винилом, а также тонировку и другие работы, связанные с созданием эффектного экстерьера.

У нас можно застраховать автомобиль, оформить КАСКО, купить запасные части к только что приобретенному автомобилю, чтобы сразу же записаться на сервис и пройти традиционное «первое» ТО (замена моторного, фильтров).

Для сервиса закуплено новое оборудование, позволяющее выполнять ремонт любой сложности любого автомобиля. Для глубокой диагностики и исправления сложных ошибок у нас есть фирменные сканеры для машин из группы VAG, а также для Mercedes и BMW.

Хороший пример того, что люди ценят наше стремление предложить максимум, - приходит клиент и покупает у нас катер. Тут же берет под него внедорожник и увозит все это на купленном только что прицепе.

Принцип супермаркета может работать и в продажах подержанной техники. Но мы все же стараемся плюс к тому добавлять другой принцип, а точнее модель продаж новых машин переносить на продажи техники с пробегом.

- Какие гарантии вы даете вашим клиентам в таком случае? Ведь модель продажи новых автомобилей предполагает, что все застраховано.

- От автосалонов нас отличает лишь тот факт, что машины стоят на улице, а не в шоу-румах. Отчасти, конечно, удобно, когда машина находится под искусственным освещением и в теплом помещении: комфортно ходить и выбирать и днем, и вечером, и утром.

Я не отрицаю, что и мы к этому придем. Однако преимущества огромной площадки в том, что на ней может быть представлен широкий выбор машин - у нас сейчас выставлено примерно 300 автомобилей.

Площадка застрахована на все случаи жизни, как и те машины, которые на ней стоят. Света тут достаточно и ночью и днем, чтобы оценить автомобиль и его лакокрасочное покрытие.

«Первое автомобильное агентство» ориентировано на работу с крупными автомобильными парками как легковых машин, так и коммерческого транспорта. Для плодотворного сотрудничества есть все необходимое: укомплектованная ремонтная зона, склад запасных частей, а также возможности осуществлять куплю и продажу техники.

Если клиенту хочется более детально ознакомиться с машиной, он может, во-первых, прокатиться по площадке, что позволит оценить состояние подвески на предмет стуков, а также работу мотора на ходу и прочие системы автомобиля.

Во-вторых, можно заехать на сервис, поднять автомобиль на подъемник и осмотреть его со всех сторон при искусственном освещении.

Собственно, в том числе и для этого мы сервис и открыли, чтобы гарантировать самим себе и нашим клиентам, что машины, представленные на площадке, соответствуют заявленным характеристикам.

Все операции с документами и все финансовые операции у нас проходят «по-белому», поэтому юридическая защищенность нашим клиентам гарантированна. Более того, мы готовы избавить наших клиентов от необходимости держать при себе большие суммы денег - безналичные переводы в нашей компании возможны и даже приветствуются.

В целом, нет ничего особенного в том, что мы предлагаем тот же набор услуг, которые предлагаются при продаже и обслуживании новых машин. Ведь в этих услугах нет ничего особенного.

Зато мы намного более гибкие, поэтому не стеснены какими-то корпоративными условностями и готовы выполнить в буквальном смысле любую прихоть клиента. В конце концов, клиент же нашел на нас время и силы, почему же мы не должны ответить взаимностью?

В зоне для клиентов достаточно комфортно и есть даже детский уголок. Но заставлять клиентов ждать тут не принято.

Наш адрес:

• СПб, Торфяная дорога, 19 (500 метров от метро "Старая Деревня")
• 920-33-53, 970-60-20