Группа Компаний «Радуга» твердо вознамерилась сменить стереотипы, сложившиеся вокруг первого дилера марки Форд в России «ТДВ-АВТО». В ближайших планах - модернизация шоу-рума и сервисной зоны. А вот повышение уровня сервиса и выдача автомобилей в срок - это то, чего удалось достичь менее чем за месяц.
Сделка по приобретению автохолдингом «Радуга» компании «ТДВ-АВТО» у предыдущего собственника Виктора Вайсберга завершилась в июне этого года и буквально назрела, о чем свидетельствовали недовольные отзывы клиентов о качестве работы дилерского центра. Одноко уже ситуация такова: каждый клиент может уехать из салона в день покупки Ford Focus III, Ford Mondeo или Ford Kuga. ПТС на автомобили в различных комплектациях есть в наличии, и ждать свою машину клиенту не придется.
Компании «Радуга» и «ТДВ-АВТО» в честь 20-летия собираются делать подарки всем клиентам каждый месяц: будут проводиться различные акции для клиентов сервиса и покупателей новых машин. Кроме того, в июне действуют скидки до 20% на ТО.
Компанию «ТДВ-АВТО» взял под крыло успешный автомобильный холдинг «Радуга», в который входят несколько современных дилерских центров, в том числе и автосалон по продаже и обслуживанию машин премиальной марки Volvo. Первый шаг, сделанный навстречу клиенту, — оптимизация процессов выдачи новых автомобилей и как следствие — сокращение сроков поставки новых машин до минимума.
«Приобретение «ТДВ-АВТО» имеет большое значение для холдинга - для нас большая честь войти в семью дилеров «Форд». У «ТДВ-АВТО» богатая история, опыт в области продаж и сервиса; у нас есть опыт запуска автоцентров «с нуля». Соединив все это, мы будем активно развивать направление «Форд» в нашем автохолдинге» - говорит Алексей Пирогов, председатель совета директоров ГК «Радуга».
Тут вспоминается отличная книга Карла Сьюэлла «Клиент на всю жизнь», автор, он же владелец дилерской станции, рассказывает о том, как всю свою жизнь стремился идти клиентам навстречу, завоевывая их лояльность. Клиенты «ТДВ-АВТО» могут быть уверены, что уже в ближайшее время в дилерском центре атмосфера сменит полярность на положительную — тут станет уютно и комфортно. Генеральным директором дилерского центра назначен Дмитрий Коломиец, являющийся директором по развитию Группы Компаний. По его мнению, 20-летие, которое отмечает «ТДВ-АВТО» в этом году, — это хороший рубеж для смены поколений и удобное время для внедрения новых подходов и новых управленческих методов. Поэтому топ-менеджмент компании уверен, что в ближайшем будущем «ТДВ-АВТО» выйдет на новый этап своего развития и будет соответствовать требованиям первого дилера «Форд» в России. Уже сейчас в дилерском центре сформирован костяк новой амбициозной команды, которая хочет и может добиться успеха. К слову, за 2011 год Группа компаний продала более 2500 автомобилей, что свидетельствует о высоком профессионализме сотрудников холдинга.
Уже сейчас в дилерском центре сформирован костяк новой амбициозной команды, которая хочет и может добиться успеха.
Для самых скептиков, уже давно отчаявшихся пользоваться услугами «ТДВ-АВТО», будет приятно узнать, что являясь дилерами «Вольво» и «Митцубиши Моторс» более девяти лет, Группа Компаний «Радуга» наработала положительный опыт продаж, сервисного обслуживания, а также опыт оперативного строительства и введения в эксплуатацию дилерских центров, соответствующих всем высоким требованиям, предъявляемым к дилерским предприятиям. Все решения, необходимые для оптимизации бизнес-процессов, принимаются оперативно и всегда направлены на повышение качества обслуживания. Именно поэтому компания динамично развивается и сейчас в ее состав входит официальный дилер «Белый сервис» — «Радуга-моторс». В свою очередь в 2011 году «Радуга» расширила географию дилерства, открыв в Великом Новгороде новый автоцентр Mitsubishi «Радуга - Великий Новгород».
Новая атмосфера, которая царит в старейшем дилерском центре «ТДВ-АВТО», напоминает сказку о превращении Золушки и уже совсем скоро дилерский центр «ТДВ-АВТО» предстанет клиентам в новом свете.
Комментариев пока нет.
Также на эту тему:
